1. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
- Khách hàng không hài lòng với sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại để yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm mã đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh họa (nếu có).
- Bước 3: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho.
- Bước 4: Khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
3. Chi Phí Đổi Trả
- Đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Đổi trả do khách hàng không hài lòng: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
- Điều kiện hoàn tiền: Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc khách hàng không hài lòng với sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quy trình hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.
5. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@yourwebsite.com hoặc số điện thoại: 123-456-7890.
